Der Blick nach vorne: digitale Trends im Einzelhandel im
Jahr 2022 und darüber hinaus.

Der unverminderte Trend zur Digitalisierung führt zu einer anhaltenden Transformation des Kundenerlebnisses. Obwohl Kunden offensichtlich eine vollständig personalisierte Customer Journey über alle Kanäle hinweg erwarten, sehen sich viele Einzelhändler immer noch mit Herausforderungen bei der Erfüllung dieser Erwartungen konfrontiert.

Die Anforderungen an digitale Erlebnisse ändern sich ständig. Doch lediglich Schritt zu halten, reicht nicht aus. Einzelhändler müssen den Blick in die Zukunft richten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Gemeinsam mit unserem Partner Econsultancy haben wir weltweit über 500 Führungskräfte im Einzelhandel befragt, um nachzuvollziehen, wie sich der Einzelhandel 2021 verändert hat und welche Bedeutung diese Änderungen für die Zukunft haben.

Lest den vollständigen Report um euch mit Best Practices vertraut zu machen und zu erfahren, wie ihr mit dem veränderten Kundenverhalten Schritt halten könnt.